2018年8月28日至29日，全国保健服务标准化技术委员会副秘书长魏永学及审查委员胡明涵女士到北京爱玛家进行了新一轮的全国星级保健服务机构复审工作。此次复审工作是继2016年中健标审查通过后的2018年度复审。


        2018年9月国家市场监督管理总局联合相关部门、行业协会等单位共同开展全国“质量月”活动。此次活动的主题是：加强市场监管，建设质量强国。质量强国的建设需要每一个企业和个人的努力，爱玛家秉承着“严格要求自身服务水准，不断提高服务质量”为目标，主动邀请中健标（北京）认证服务有限公司对我们进行严格的复审，积极响应“质量月”活动的号召，邀请专业机构对我们的工作进行指正，接收官方的严格监督。


        中健标（北京）认证服务有限公司是中国国家认证认可监督管理委员会正式批准并授权可开展卫生保健和社会福利领域服务认证的专业认证机构。为了保证消费者的身体安全、使其得到舒适、卫生的服务，同时为了提高企业的安全、专业、卫生等方面管理水平，使企业降低管理风险，提高工作效率。中健标按照国家认监委和相关主管机构的要求,在保健服务行业实施保健服务认证，促使企业在管理、风险、专业、卫生和安全方面能够得到规范管理并提高企业公信力。


        北京爱玛家在母婴护理行业中一直坚持走在前端，勇于突破自己，不断提高对自身的要求。作为一家拥有二十年医疗行业背景的母婴护理机构，严格按照医院的卫生标准和安全管理体系建立一套全面的母婴护理服务模式。此次特邀中健标对我们进行复审工作，主要针对爱玛家的卫生服务标准、会所内的安全设施及服务管理模式三大方面。


        在爱玛家郭总经理的带领下，魏永学先生和胡明涵女士参观并检查了北京爱玛家的外部环境、室内布局、用电安全及消防设施等。在实地考察过程中，魏永学先生指出了爱玛家在地理环境上的优势和室内空间布局的科学性，与此同时，对我们会所内的用电安全及消防设施提出了建设性的意见和建议。爱玛家行政部门随即进行了全面自查与整改工作，预计将在一周内全部整改完毕。


        母婴服务标准共195条，接受审查的企业必须完全符合标准，如有任意一条不合格，都将取消认证资格。
在谈到母婴服务标准方面，魏永学先生和胡明涵女士都对爱玛家做出了高度评价：访客的严格控制和安保系统保障了在住客户的安全性和私密性，系统化的护理和客服服务系统非常严谨全面，完全符合母婴行业认证标准。呼叫式服务和个性化定制服务能够满足不同妈妈的护理需求，真正做到了“千变万化不离其宗”。


        在月子护理方面，还有最重要的一点就是月子餐。两位审查委员特别参观了爱玛家的厨房和卫生消毒情况。从食材的原产地到加工，再到后期的食品留样，都详细的询问并审查。经审核，爱玛家的月子餐绿色放心，既做到了食补调理，又美味健康，是母婴护理行业的标杆。


        爱玛家希望通过中健标的复审工作，提高对自身的要求同时，也能带领整个行业的规范化和专业性。通过中健标的复审工作既是对过去三年来爱玛家严格要求的肯定，也是对未来进一步提升母婴服务水准的期盼。
        十五年的母婴护理行业经验让爱玛家在“积累”和“尝试”中逐渐成长，积累人才和护理经验，尝试新的管理模式和标准要求。也正是因为如此，爱玛家才能紧握自身的优势，为上万名妈妈和宝宝提供科学有效的月子护理。